Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky reklamácie tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu Naše farby, prevádzkovaného spoločnosťou Spana s. r. o., IČO: 56846274, DIČ: 2122473265, so sídlom Ožďany 770, 980 11 Ožďany.
1. Záručná doba
Na všetok tovar sa vzťahuje zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov.
2. Uplatnenie reklamácie
Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu v prípade, ak sa na tovare objaví vada v rámci záručnej doby.
Reklamáciu je možné uplatniť:
- e-mailom na adrese: info@nasefarby.sk
Do správy uveďte:
- číslo objednávky,
- popis vady,
- fotografiu poškodeného tovaru (ak je to možné),
- kontaktné údaje (meno, e-mail, adresa).
V prípade potreby si vyžiadame zaslanie tovaru na posúdenie.
3. Lehota na vybavenie reklamácie
Reklamáciu vybavujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej doručenia. O výsledku budete informovaní e-mailom.
4. Spôsob riešenia reklamácie
V prípade oprávnenej reklamácie má zákazník nárok na:
- opravu tovaru,
- výmenu za nový kus,
- primeranú zľavu z ceny, alebo
- vrátenie peňazí (ak nie je možné chybu odstrániť inak).
5. Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke www.nasefarby.sk a je v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.